1. Le Knowledge manager doit pouvoir déterminer un domaine d'investigation. Ce dernier devra y associer un objectif opérationnel en vue d’améliorer la gestion des connaissances du domaine.

2. Le knowledge manager devra recourir à l'ensemble des techniques d’interviews et d'entretiens pour permettre de créer un climat de confiance, permettre à chacun de s’exprimer et permettre d’extraire les information et connaissances utiles à tout un chacun.

3. Le knowledge manager devra constituer des échantillons d'acteurs représentatifs des populations concernées par une problématique de gestion des connaissances.

4. Le knowledge manager devra disposer de techniques et méthodes de formalisation des connaissances pour permette un recueil et un traitement rapide des connaissances en vue d’une redistribution efficace à l’ensemble des acteurs concernés.

5. Le knowledge manager devra connaître les méthodes pédagogiques pour former les acteurs de l'entreprise à une transmission efficace des savoirs et des expériences formalisés.

6. Le knowledge manager devra déterminer la meilleure façon de restituer les résultats de la capitalisation et de la transmission des connaissances.

7. Le knowledge manager devra savoir intégrer les résultats d'une gestion des connaissances dans les orientations et objectifs stratégiques de l'entreprise.

Si vous avez ce profil, ou au contraire que votre perception est différente, alors je vous invite à témoigner en ajoutant vos commentaires.

Face à un monde en mouvement (raccourcissement des cycles d’innovation, mondialisation, délocalisation, gestion pluridisciplinaire et dispersée des collaborateurs, fonctionnement des entreprises en réseau.), les entreprises doivent apprendre à s’adapter et les manager… à courir ;-)

C’est donc de la R é a c t i v i t é dont les entreprises ont besoin en priorité. Mais cette réactivité n’est possible que si le terrain de compétition est vierge de toute embûche managériale.

Or il est utopique de croire que tout est rose dans les entreprises. Utopique aussi de croire que chacun concourre à préparer le terrain de la compétition pour favoriser l’intérêt collectif dans le plus pur « esprit d’équipe » au détriment d’une course de fond individuelle.

Bref, croire que c’est le MBA qui fait le gestionnaire idéal reste encore à prouver. Et je pense qu’il est facile de le constater au quotidien à travers les exemples parfois risibles de ceux qui nous dirigent. Cependant, si il est facile de critiquer, il est sans doute plus difficile de proposer des pistes de progrès et d'avoir une démarche constructive. Essayons néanmoins d’en lister les causes et les solutions.

[ En savoir plus ] sur les besoins managériaux et l'apport des NTIC dans le management d'aujourd'hui