Que faire aujourd'hui avec un mobile

Tout le monde en parle, tout le monde – ou presque – en possède un, les exemples pour nous en mettre plein la vue ne manquent pas,... mais que fait-on aujourd’hui avec un mobile ?
Quels usages les entreprises peuvent déployer pour intégrer le mobile dans la relation client, dans les plans de communication et plus globalement dans une stratégie « multicanal » ?

Pour une meilleure compréhension, je ne ferais pas de différence entre tous les terminaux mobiles - PDA, Smartphone, Téléphone portable, tablette PC, console de jeux portative,... - pour focaliser cette première démarche uniquement sur les usages et les services indifféremment de l’objet multifonctions. Je parlerai de « mobile » au sens générique du terme même si le terme le plus adapté serait d’avantage le « terminal mobile ». Bref, cela ne nuira pas à la compréhension du texte.

• Le mobile comme outil de communication
• Le mobile comme outil marketing
• Le mobile comme système d’alerte
• Le mobile comme outil de relation client
• Le mobile comme moyen de paiement
• Le mobile comme titre de transport
• Le mobile comme outil de navigation personnel
• Le mobile comme outil de travail collaboratif
• Le mobile comme outil de publication
• Le mobile comme personal knowledge asssistant

C’est ce que nous allons essayer de découvrir au fil de l’eau à travers les commentaires.

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