Challenge pour le knowledge manager

Le knowledge manager est un e-manager qui possède une mission transversale liée à la gestion des connaissances.
Il va devoir trouver les moyens et les solutions pour créer un terrain fertile propice aux échanges et à la confiance entre des populations d’individus concernées par une même problématique de gestion des connaissances. Le knowledge manager devra développer un terrain propice à la formalisation, la capitalisation, la socialisation et la redistribution des connaissances.
Enfin le knowledge manager devra conduire ou piloter le changement dans l’entreprise avec le soutien de la plus haute instance de direction de l’entreprise. Pour finir - et comme fil rouge de son activité - le knowledge manager intégrera à chaque fois que possible des indicateurs de performance pour mesurer l’activité de la démarche de gestion des connaissances, pour évaluer l'impact du changement, pour en dégager des bénéfices tangibles et réconforter les financiers du bien fondé du projet stratégique.

Pour cela, le knowledge manager devra créer lui aussi un environnement propice au développement de son activité :

1. Le Knowledge manager doit pouvoir déterminer un domaine d'investigation. Ce dernier devra y associer un objectif opérationnel en vue d’améliorer la gestion des connaissances du domaine.

2. Le knowledge manager devra recourir à l'ensemble des techniques d’interviews et d'entretiens pour permettre de créer un climat de confiance, permettre à chacun de s’exprimer et permettre d’extraire les information et connaissances utiles à tout un chacun.

3. Le knowledge manager devra constituer des échantillons d'acteurs représentatifs des populations concernées par une problématique de gestion des connaissances.

4. Le knowledge manager devra disposer de techniques et méthodes de formalisation des connaissances pour permette un recueil et un traitement rapide des connaissances en vue d’une redistribution efficace à l’ensemble des acteurs concernés.

5. Le knowledge manager devra connaître les méthodes pédagogiques pour former les acteurs de l'entreprise à une transmission efficace des savoirs et des expériences formalisés.

6. Le knowledge manager devra déterminer la meilleure façon de restituer les résultats de la capitalisation et de la transmission des connaissances.

7. Le knowledge manager devra savoir intégrer les résultats d'une gestion des connaissances dans les orientations et objectifs stratégiques de l'entreprise.

Si vous avez ce profil, ou au contraire que votre perception est différente, alors je vous invite à témoigner en ajoutant vos commentaires.

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