Communautés de pratique

Samedi 14 mai 2005

Réseau ou Communauté de pratique ?


Les caractéristiques d’un RESEAU diffèrent de ceux d’une COMMUNAUTE virtuelle et plus spécifiquement d’une communauté de pratique (COP).
Les fonctions qu’elles occupent n’aboutissent pas aux mêmes résultats. Alors êtes vous plutôt réseau ou communauté de pratique.

 


Quelques explications pour comprendre et ne pas confondre la nature de l’un ou l’autre de ces regroupements.

 


Un réseau, même très bien organiser s’inscrit dans une gestion de l’information, quant à la COP elle sert plutôt la gestion des connaissances. (voir aussi la réflexion sur le mécanisme qui mène de l'information à la connaissance dans la rubrique KM)



 

Réseau => Gestion de l’information

Communauté de pratique => Gestion des connaissances

Collecte, stocke, gère les accès, et distribue l’informationCollecte, Analyse, filtre, synthétise et facilite la redistribution de la connaissance
L’information est standardisée, enregistrée et sa gestion devient automatiséeLes individus sont au cœur de la gestion des connaissances et ce sont les émotions (non standardisées) qui contribuent à la redistribution des connaissances
La gestion de l’information s’effectue par la manipulation de données qui exclut la manipulation des données en dehors du cadre de référenceLa gestion des connaissances se fait par interaction entre les individus favorisant les échanges d’idées et le cas échéant l’apparition d’idées nouvelles ou innovantes
Le réseau se base plutôt sur des techniques La Communauté de pratique se base essentiellement sur une culture commune

Par Max Dorane
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Lundi 16 mai 2005

Gestion de projet pour la mise en place d'une communauté de pratique

Je vous livre une méthodologie que je suis en train de suivre actuellement pour la mise en place d'une communauté de pratique en entreprise.

Prochainement, cette méthodologie sera commentée, modifiée et enrichie étape par étape ; pour au final constituer un référentiel qui puisse servir à quiconque souhaite mettre en place une COP (communauté de pratique) dans son entreprise.

Pour visualiser le schéma du projet de mise en place de la COP avec le détail des étapes cliquer ici
Par Max Dorane
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Dimanche 22 mai 2005

Caractéristiques d'une communauté de pratique

Les caractéristiques structurantes d'une communauté de pratique peuvent se définir selon les critères suivants :
Critères structurants d'une Communauté de pratique
 Explications
Code commun / langage commun
On appartient généralement à une communauté lorsque l'on adopte le même code et que l'on parle le même langage.
Processus d'intégration
 Le processus par lequel un nouveau venu dans le groupe devient graduellement un membre établi de la communauté de pratique est basé sur une forme d'apprentissage. Même si un nouveau venu possède déjà un degré de connaissance du domaine, il y a des caractéristiques spécifiques au groupe que le nouveau venu devra apprendre pendant qu'il contribue au sein de la communauté de pratique.
Fluidité et régénération
 C'est comment la communauté de pratique va permettre l'intégration des nouveaux membres et facilité le départ des "anciens membres contributeurs".C'est aussi comment la communauté de pratique va se régénérer pour assurer ses actions et préserver la connaissance collective.
Evolution
 Une communauté doit son existence même à l'évolution parce qu'elle s'est développée au fil du temps, qu'elle s'est transformée en une communauté de pratique en raison de ses rapports entre membres et avec l'organisation qu'il l'héberge, en fonction de la motivation et en fonction de la nature même de la collaboration du groupe.
Relations
 Les rapports entre membres et les interactions qu'elles suscitent représentent la raison d'être d'une communauté de pratique. Les rapports qui se développement entre les membres sont capitaux et contribuent au développement de la confiance et de l'identité.
Identité de la communauté
 La motivation interne et le développements des relations du groupe contribuent à un sentiment d'appartenance, voire à créer une identité. les membres vont souvent jusqu'à donner un nom à la communauté.
Narration
 Le récit des expériences dans leur contexte prend la forme d'histoires et, est repris par les animateurs comme moyen clé pour partager la connaissance aux autres membres de la communauté de pratique.
Dynamique de création des connaissances
 La notion de dynamisme est liée à la (re)distribution sociale de la connaissance à travers le groupe. Les membres apprendront des choses différentes et à des rythmes différents.
Réseau informel
 C'est souvent le cas dans une communauté, il n'y a aucune hiérarchie et le groupe n'a pas d'obligation de livrables. Le groupe jongle avec des orientations informelles qu'il s'est lui même imposé.
Non officiel / volontaire
 D'une part, l'entreprise ignore souvent la manière dont ses collaborateurs travaillent et collaborent. Dans beaucoup de cas une communauté de pratique n'est pas formellement créée par une organisation. D'autre part, on constate que l'adhésion est volontaire parce que la communauté est officieuse. Ceci n'exclut pas l'adhésion volontaire d'un groupe ou d'une équipe officielle ;-)
Métier similaire
 Dans beaucoup de cas une communauté de pratique sera formée autour d'un métier particulier, dont le travail du groupe sera axé sur la pratique de ce métier.


Fichier pdf / version imprimable
Par Max Dorane
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Dimanche 22 mai 2005

Caractéristiques d'une COP - schéma

Voici un schéma des caractéristiques des communautés de pratique. Pour plus de détail vous avez 2 possibilités :



Par Max Dorane
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Jeudi 30 juin 2005

Critères de succès lors de la mise en place d'une communauté de pratique



Il semble important que le choix sur la forme et la structure de la communauté de pratique contribue au succès ou non de la communauté de pratique.

L’environnement organisationnel dans lequel les communautés de pratique évoluent, le choix du sujet et le support dont elles bénéficient sont susceptibles de favoriser, ou au contraire de limiter, le succès des communautés.

 L’animation est quant à elle un facteur déterminant le succès d’une communauté de pratique. Nous y reviendrons lors d'un prochain billet.
De même que la participation et la reconnaissance des membres (individuelle et collective) sont des éléments structurants de la communauté de pratique et déterminant pour son succès.

Le niveau d’engagement des membres et l’expérience préalable d'avoir déjà travailler en collaboration sont des éléments à prendre en compte dans le succès d’une communauté de pratique. Le temps alloué à contribuer aux travaux et aux objectifs de la communauté de pratique, alors que ceux-ci interviennent en supplément de l’activité principale des membres est un élément important qui permet de prendre le pouls de l’activité de la communauté de pratique. L’expérience préalable facilitera les premiers pas de la communauté de pratique et les interactions entre membres, et à contrario limiteront les manipulations maladroites et non productives. Mais avec un bon support, une bonne préparation et une animation dynamique, on arrive à palier ces difficultés.


Le volontarisme – clé d’entrée dans la COP – permet également de montrer son intérêt aux travaux de la COP et de s’imposer – gentiment - à y contribuer. Les COP qui n’ont pas instauré de barrière à l’entrée subissent après coup les conséquences de leur choix. Aujourd’hui de nombreux curieux, contributeurs passifs, voire de nombreux pilleurs qui parfois participent, mais généralement récupèrent le travail de la communauté pour leur profit personnel sans jamais rien partager ou presque.

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Par Max Dorane
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Ce blog traite de 4 domaines liés aux NTIC que sont le e-management, les communautés de pratique, la gestion des connaissances et la convergence des medias et du contenu. Il s'agit d'une démarche de profesionnalisation qui vise à constituer au fil de l'eau un référentiel commun pour tout e-manager du savoir.

Un conseil, lisez surtout les commentaires qui détaillent chacun de mes points de vue et n'hésitez pasà me faire part de vos remarques.

Max Dorane.


 

 

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