Le blog pour les entreprises

Suite à de nombreuses sollicitations de la part de mon entourage professionnel, il m’est apparu important de réfléchir sur l’intégration du blog par les entreprises. Quels usages ? Pour qui ? Comment ? Pour atteindre quel objectif ? Je vais tenter d’imaginer les fondements de ce qu’il est important de concevoir lorsque l’on souhaite « intégrer » le blog en entreprise. N’ayant sûrement pas toutes les bonnes  questions, et encore moins toutes les bonnes réponses, je vous invite donc à participer à cette réflexion. Je tenterai de développer au fil de l’eau les points suivants :


1 – l’intégration et/ou le déploiement de blogs en entreprise sont des projets avant tout
2 – le blog en entreprise par rapport au site corporate
3 – la place du blog en entreprise comme outil « intranet »
4 – le blog pour la gestion de projet
5 – le blog comme support d’échange entre membres d’une communauté professionnelle
6 – le blog de marque - Nouveau -

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tags : Blog, entreprise, organisation, stratégie, gestion de projet

Comments

[MANEGLIA]

Bonjour,


Article tres interessant mais quid de la securite pour la creation d'un blog pour faciliter la gestion de projet? Toute information est normalement confidentielle; utiliser un blog pour
communiquer est une excellente idee mais qui se heurte au probleme de la confidentialites des donnees. confidentialite vers l exterieur (l'utilisation d'un mot de passe pour acceder aux site du
blog est trop aisee a contourner) mais aussi vers l'interieur (tous les intervenants n'ont pas les memes centres d'interets et certaines informations ne concernent pas tout le monde; cela pose le
probleme du filtrage des donnees en fonction des utilisateurs).


La gestion du blog pour la gestion de projet peut alors devenir plus contraignant pour le project manager.


Comment faire pour resoudre ce probleme?


Bonnes fetes de fin d'annee.

[euro reg]

vraiment tres precieux encore bravo


http://euro-reg.over-blog.com/


http://euro-reg.over-blog.com/


 

[marketing dissertation]

Blogs are so informative where we get lots of information on any topic. Nice job keep it up!!
___________________

marketing dissertation

[Fabien]

Je suis le développement des stratégies des blogs de marques.Votre article m'a été conseillé. Il se révèle très riche et intéressant.
Concernant la forme, comment faites-vous pour ne publier que le début de l'article avec une mention "en savoir plus" qui développe l'article entier dès que l'on appuie dessus. Cela optimiserait la publication du contenu de mon blog.
Merci d'avance,
Fabien

[Max Dorane]

6 – le blog de marque : Les marques sont « marques » par ceux qui la consomment ou la colportent. C’est la notoriété, l’image et la valeur perçue qui font de la marque un capital pour l’entreprise. Les entreprises ont donc intérêt à entretenir ce capital avec ses clients et plus globalement avec son environnement (partenaires, fournisseurs, état, collectivités locales, concurrents et salariés et clients). Les entreprises sont donc de plus en plus sollicité par l’ensemble des acteurs de cet environnement pour communiquer sur la marque. C’est pourquoi on constate que dans un premier temps se sont les marques qui se sont invitées chez les consommateurs autour de communautés - très souvent réelles - pour expérimenter et surtout porter les valeurs de la marque. Avec l’arrivée d’internet, et avec le blog, se sont les « internautes » - devenus plus actifs dans leurs consommations numériques - qui « provoquent » la marque en s’invitant à leur tour dans les entreprises et autour des débats qui construisent la marque. Alors pourquoi se priver d’un débat de passionnés autour des marques ? Pas si simple en effet. Une entreprise doit savoir gérer et anticiper les réactions de ses clients. Pour cela elle doit avant tout savoir les écouter. Cela passe par la prise en compte des réflexions collectives et des courants de réflexions qui se propagent vite à travers les réseaux numériques. La prise en compte des avis de consommateurs et pouvoir apporter des réponses claires. Le blog de marque servira la nouvelle relation de service pour pérenniser la relation client. Et il faut un certain courage, qui ne manquera pas d’être apprécié par les partisans de la marque, pour aller publiquement à la rencontre de ses consommateurs et à accepter une certaine forme de remise en cause. Les clients sont les premiers portes paroles des produits et services d’une entreprise et de la marque qu’elle véhicule. Mais prendre parfois conscience de ses erreurs est déjà un signe de progrès. N’est-ce pas ? La tendance va tendre vers une rencontre quasi systématique entre les marques et leurs clients, entre les marques et leurs environnements. D’ailleurs c’est bien plus qu’une mode, c’est la simple rétablissement d’un concept vieux comme le monde : le client est "R.O.I" et le client revient au centre des préoccupations des entreprises. La révolution numérique est en marche et personne n’y pourra rien. L’engouement pour le CRM a repris de plus belle ces derniers temps (re)plaçant le client au centre des démarches marketing, le web 2.0 replace l’expérience utilisateur et l'ergonomie au centre de la conception web. Tout est fait, et le sera de plus en plus, pour que ce « précieux » (client) puisse nous dire tout ce qu’il « pense » pour mieux cerner ses attentes et anticiper sa consommation future. Le blog permet d’avoir un observatoire à moindres coûts à portée de clics. Le blog permet d’engager une discussion sur la marque. Le blog doit faciliter les interactions et c’est en ça qu’il est pertinent. Amorcer des évolutions des produits avec les clients, tester des idées par les clients, annoncer en avant première les grandes orientations de l’entreprise avant l’annonce officielle, faire évoluer ses services grâces aux remarques des consommateurs, favoriser l’émergence d’une intelligence collective entre marque et consommateurs. Tout ceci grâce au blog ! Non pas seulement. Comme toute les technologies, toutes les innovations et toute cette déconcertante facilité de publication, ce sont les qualités et les compétences intrinsèques des hommes et des femmes qui sont derrière, en coulisse, qui feront que le concept (blog de marque) sera plus ou moins efficace. Pour faire un blog, il faut être à la fois voyeur et exhibitionniste. Pour une marque, c’est jouer franc jeu avec son lectorat. Pour gagner la confiance de ses lecteurs, l'entreprise doit être la plus transparente possible sur l'évolution de la marque. Avoir un blog de marque c'est (dé)montrer les valeurs de la marque sans cacher son jeu derrière de faux bloggeurs, ou de faux semblants. Pour l'entreprise, c’est concevoir un vrai projet éditorial sur le long terme. Un blog de marque est un projet qui s’inscrit dans le temps pour ne pas s’essouffler au bout de 2 mois. Car l’objectif est également de ne pas ressembler au site institutionnel tant sur le fond que sur la forme même si il ne s’agit pas de cacher son identité. Avoir un blog pour une entreprise aujourd’hui est certes un signe de modernité, mais cela va vite devenir monnaie courante sans avoir la prétention de prédire la forme que prendra la relation entre les marques et leurs environnements. une chose est sûre, le blog  de marque va jouer un rôle important dans la relation entre les marques et leurs clients. 34 % des clients obtiennent de l'information au sujet des produits grâce aux bouches à oreille. Le blog avec le système des trackbacks (retroliens) et des liens hypertextes favorise la propagation d’information à valeur « justifiée ». C’est la valeur qui justifie que je sollicite quelqu’un sans qu’il le demande parce que j’estime que l’information a suffisamment d’importance à mes yeux pour que je la partage avec mes contacts, mon réseau, mes communautés, ma famille. Le blog de marque, c’est un magazine qui suscite le débat. Le blog de marque c’est un contact direct avec des communautés virtuelles. Le blog de marque… mais qui est marc ? Bref, en tout cas, j’invite chaque entreprise à mener une réflexion sur la nature du débat qu’elle doit engager avec son environnement et plus particulièrement avec ses clients. Le blog est une des pistes à envisager mais chaque marque étant différente, chaque entreprise devra mettre en place la relation qui lui conviendra le mieux. Le blog n’est pas LA solution miracle pour fidéliser ses clients. Cependant, si l’entreprise a des difficultés passagères, elle peut susciter la compréhension de ses clients, mais si ses produits et services ne sont pas à la hauteur des attentes des consommateurs alors mieux vaut revoir sa stratégie interne avant de sortir un blog. Alors pourquoi un blog d’entreprise pour véhiculer les valeurs de la marque ? Parce que pour exister une marque a besoin qu’on parle d’elle. Les 2 acteurs qui en parlent le mieux, ce sont ceux qui la conçoivent et ceux qui la consomment. Entreprise et clients sont donc liés par la marque et en parler au coin d’un blog est comme une enrichissante thérapie de groupe. Un groupe virtuelle, des écrits numériques… mais derrière n’oublions pas qu’il y a de vrais enjeux économiques tant pour les consommateurs que pour l’entreprise ;-). Les exemples de ceux qui ont utilisés le blog de marque en voulant tromper leur lectorat s’en mordent encore les doigts. Ceux qui au contraire n’avaient pas d’espace de dialogue avec leurs clients en ont eu pour leurs frais également. Des clients qui avaient des revendications à faire passer ont très vite fait leur buzz via leur blog perso, relayer par d'autres (effet boule de neige) sans que les entreprises mises en cause ne puissent réagir et parfois longtemps avant qu’elles prennent la parole officiellement. Certains incidents répertoriés sur des blogs ont fait plus de bruit que les services de presse et de communication des entreprises mises en cause. Certains préjudices coûtant parfois plusieurs millions d'euros aux entreprises qui n’ont pas vu dans le blog une arme redoutable lorsqu'il s'agit de partager les expériences entre utilisateurs. Le blog est également une arme à double tranchant pour ceux qui croyaient maîtriser ce canal et duper les blogueurs. Alors réfléchissons bien, mais réfléchissons vite. A vos Marques... prêt ? blogguer !